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热心服务 追求信任

来源:天津视窗 点击数:天津视窗 时间2021-01-29 11:07

  保险行业的日益发展,离不开每位具有保险意识的广大客户。客户的深信和支持一直是平安保险积极走向行业领先的动力源泉。巧妙地解决客户之所需,所急是我们义不容辞的责任。

  寒冷的冬天,也丝毫挡不住对工作的热情。柜员在不停歇地为客户办理着各项业务,客户张女士拿着手中的保单和等待号码来到了柜员面前。从她的叙述中,工作人员了解到,李阿姨今年资金陷入了困难,保单到了缴费期但无法续费,想选择退保来缓解目前的状况。从她的眼神和话语中,工作人员也读到了无奈和不舍,毕竟已经交了多年的保单,怎么会那么轻易的舍得放弃自己所拥有的保障呢?此时此刻,工作人员并没有置若罔闻,而是通过查询客户的多份保单,发现客户有两份保单生存金未领,还有一份保单可以做保单贷款,且不影响保单的权益,经过解释和核算,客户的总贷金额能很好的解决客户的当务之急。客户为这两全的办法感到非常的满意,经过简单的金管家线上操作,客户就可以等着资金到账了。

  客户权益和利益的保障,始终是我们平安人工作的重中之重,有些时候,我们耐心的倾听客户所需,用自己专业的业务技能,用真心去服务,便能获得客户的认可和满意;只有热心服务,才能得到客户的信任。

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